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Numéros d’urgence

112 - Le Service d'Aide Médicale Urgente (SAMU)

Le 112 est le numéro européen pour les urgences. Il traite les demandes d’assistance relatives aux : médecins, pharmaciens, pompiers, ambulances, cliniques, vétérinaires et protection civile.

Que vous résidiez au Grand-Duché, en France, Belgique, Allemagne, le 112 traitera les demandes d’assistance médicales, au minimum. Le S.A.M.U. intervient 24/24 lors de situations d'urgence, c'est-à-dire lorsqu'une personne nécessite des soins médicaux ou cliniques immédiats. Les interventions des antennes mobiles sont gérées par les opérateurs du central des secours d'urgence 112, où tous les appels d'urgence aboutissent.

Quelles informations faut-il donner au 112 ?

Le 112 permet d’obtenir de l’aide auprès des services de secours. Il est donc impératif que vous puissiez donner des informations précises concernant la situation d'urgence comme:

  • Donnez votre nom, prénom, lieu d’appel et numéro de téléphone.
  • Décrivez brièvement et clairement ce qui s’est passé et qui est impliqué.
  • Indiquez précisément la localisation (si possible une adresse précise) où le service d’urgence du 112 doit venir.
  • Précisez s’il y a des blessés et le nombre de personnes impliquées dans l’accident.
  • Répondez brièvement et clairement à toutes les questions posées par l'opérateur.
  • Suivez le conseil donné par l'opérateur.
  • Ne raccrochez que lorsque l'opérateur vous le demande.

Autres renseignements obtenus par le 112

Le 112 peut vous fournir également les informations suivantes:

  • Le médecin généraliste de garde,
  • Les adresses et heures d’ouverture des maisons médicales en cas d’absence de votre médecin de famille,
  • Les pharmacies de garde,
  • Les hôpitaux de garde,
  • Les vétérinaires de garde,
  • Les serruriers assurant des dépannages d’urgence,

Les services de dépannages.

113 - Police

Le 113 est le numéro d’appel de la police Grand-Ducales, qui est incorporé au sein du centre d’intervention national (CIN). Ce service est disponible 24/24. Les policiers du CIN sont en contact permanent avec toutes les unités disponibles et peuvent répondre à toute demande d’aide urgente.

Ce numéro est à utiliser en cas de véritable urgence comme par exemple, accident grave, danger mortel, cambriolage etc.

Il faut bien considérer que d’une façon générale, plus les indications sont précises, plus votre appel d’urgence peut être traité rapidement. Quelles sont-elles ?

  • QUI nécessite de l’aide ? - Nom de la personne en détresse.
  • se trouve la personne ? - Indications précises sur le lieu de l’accident, lieu du crime, etc.
  • QUAND l’incident a-t-il eu lieu ? - Date et heure de l’incident.
  • QU’EST-CE QUI est arrivé ? - Accident de la route, incendie, maladie aiguë, cambriolage, agression, etc.
  • COMBIEN de personnes sont blessées ? - Intervention d’une ou de plusieurs ambulances.

Les pharmacies

Liste des pharmacies de Luxembourg-ville

Établissement Adresse Téléphone Plan d'accès Éloignement du studio
Pharmacie Hübscher 50 Rue de Mühlenbach +352 43 16 09 [1] 5,4 km
Pharmacie de Belair 14 av. du X Septembre +352 44 47 50 [2] 2,7 km
Pharmacie de Bonnevoie 123, rue de Bonnevoie +352 48 24 58 [3] 2,1 km
Pharmacie de Clausen 53, rue de Clausen +352 43 32 61 [4] 4,4 km
Pharmacie de Gasperich 20, rue de Gasperich +352 48 16 11 [5] 0,5 km
Pharmacie de Limpertsberg 1, avenue Victor Hugo +352 22 72 84 [6] 3,9 km
Pharmacie du Cèdre 159, rue de Beggen +352 26 00 83 01 [7] 6,3 km
Pharmacie du Cents 5, allée du Carmel +352 26 68 48 01 [8] 5,6 km
Pharmacie du Cygne 11, avenue de la Porte Neuve +352 22 23 14 [9] 3,6 km
Pharmacie du Globe 16 Place de la Gare +352 48 70 09 [10] 2,4 km
Pharmacie du Kirchberg 13, rue Edward Steichen +352 45 22 04 1 [11] 7,6 km
Pharmacie du Lion 48, avenue de la Liberté +352 72 00 27 [12] 2,0 km
Pharmacie Um Piquet 23, rue Aldringen +352 26 20 17 18 [13] 3,3 km
Pharmacie Ginkgo 3, Val Ste Croix +352 22 21 74 [14] 3,5 km
Pharmacie Goedert 5, Place d'Armes +352 22 23 99 1 [15] 2,9 km
Pharmacie Lugen 18, avenue de la Gare +352 48 83 67 1 [16] 1,1 km
Pharmacie Mme Claudine Lemmer-Wurth 110, rue Adolphe Fischer +352 26 37 89 98 [17] 1,8 km
Pharmacie Christnacht 145, avenue du X Septembre +352 44 67 12 [18] 2,8 km
Pharmacie Stumper 3, rue des Capucins +352 22 30 62 [19] 3,4 km
Pharmacie Thill Fons 46, rue du Cimetière +352 29 60 90 [20] 2,3 km

Pharmacies de garde

Le lien Pharmacies de garde est mis à jour quotidiennement et recense les pharmacies de garde au jour le jour. Le service de garde commence à 8h00 et se termine le lendemain à 8h00.

Hôpitaux et cliniques

Liste des pharmacies de Luxembourg-ville

Établissement Adresse Départements cliniques Coordonnées Plan d'accès Éloignement
Centre Hospitalier de Luxembourg 4, rue Barblé
L-1210 Luxembourg
départements_cliniques +352 4411-11
+352 458762
www.chl.lu
CHL 5,1 km
Hôpital Kirchberg 9, rue Edward Steichen
L-2540 Luxembourg
Chirurgie
Médecine
Psychiatrie
Pédiatrie / Néonatologie
Laboratoire
Radiologie / Imagerie médicale
Plateau médico-technique
Consultations médicales privées
Gynécologie Obstétrique
voir services médicaux
+352 2468-1
+352 2468-2009
www.chk.lu
CHK 5,2 km
Clinique Sainte Thérèse - ZithaKlinik 36, rue Ste Zithe
L-2763 Luxembourg
voir services médicaux +352 49776-1
+352 49776-5900
www.zitha.lu
ZITHA 2 km
Clinique d'Eich 78, rue d'Eich
L-1460 Luxembourg
voir services médicaux +352 441112
+352 421742
www.chl.lu
CHL 5,2 km
Maternité G-D Charlotte
dans l'enceinte du CHL
4, rue Barblé
L-1210 Luxembourg
Maternité / obstétrique +352 4411-3202
+352 441222
www.chl.lu/maternite
CHL 5,1 km
Clinique privée du Dr E. Bohler
Rattachée à l'hôpital Kirchberg
5, rue Edward Steichen
L-2540 Luxembourg
Maternité / obstétrique www.cbk.lu CBK 7,6 km
Rehazenter a.s.b.l.
Centre National de Rééducation Fonctionnelle et de Réadaptation
1, rue André Vésale
L-2674 Luxembourg
Neurologie
Traumatologie / orthopédie
Explorations fonctionnelles
Imagerie médicale
Laboratoire
Groupe Action Douleur
voir services médicaux
+352 2698-1
+352 2698-2999
www.rehazenter.lu
Rehazenter 7,7 km
INCCI
Institut national de chirurgie cardiaque et de cardiologie interventionnelle
Dans l'enceinte du CHL
2a, rue Barblé
L-1210 Luxembourg
Chirurgie cardiaque +352 26 25 50-00
+352 26 25 50-10
www.incci.lu
INCCI 5,1 km
Clinique Pédiatrique
Dans l'enceinte du CHL
4, rue Barblé
L-1210 Luxembourg
voir services médicaux +352 4411-3133
+352 4411-6116
www.chl.lu/clinique_pediatrique
Clinique pédiatrique 5,1 km

Service de garde des médecins généralistes : les maisons médicales

Les maisons médicales ont été mises en place afin d’assurer un service de remplacement des médecins généralistes pour les soins de nuits, les week-ends et les jours fériés. Elles assurent un service de remplacement lorsque les cabinets médicaux sont fermés.

Elles offrent une permanence médicale, mais ne sont pas des services d’urgence. En cas d’urgence médicale, il faut toujours composer directement le 112.

Service de garde des médecins généralistes: les maisons médicales

Les maisons médicales ont été mises en place afin d’assurer un service de remplacement des médecins généralistes pour les soins de nuits, les week-ends et les jours fériés. Elles assurent un service de remplacement lorsque les cabinets médicaux sont fermés.
Elles offrent une permanence médicale, mais ne sont pas des services d’urgence.
En cas d’urgence médicale, il faut toujours composer directement le 112.

Trois maisons médicales sont disponibles dans l’ensemble du pays :

  • Luxembourg-ville
    
59, Rue Michel Welter, L-2730 Luxembourg.
  • Esch/Alzette
    70, rue Émile Mayrisch, L-4240 Esch/Alzette.
  • Ettelbruck
    110, avenue Lucien Salentiny, L-9080 Ettelbruck.

Les soins médicaux à Luxembourg

Quand faire appel aux maisons médicales?

  • Chaque fois que votre état de santé vous semble nécessiter des soins de médecine générale, et qu’il ne vous est pas possible d’attendre le retour de votre médecin traitant, vous pouvez vous rendre directement dans la maison médicale la plus proche de votre domicile.
  • En semaine, les maisons médicales vous reçoivent de 20h00 à 07h00. Elles sont également ouvertes du vendredi soir à 20h00 jusqu’au lundi matin à 07h00. Elles sont également ouvertes pendant les vacances.
En semaine, ce service fonctionne les nuits de 20h à 7h du matin. Pendant les week-ends et les jours fériés, ce service est assuré de 8h du matin jusqu’à 7h le lendemain matin.

Comment procéder ?

  • Jusqu’à minuit, les patients sont invités à se rendre directement à la maison médicale.
  • Entre 00:00h et 07:00h du matin, avant de se rendre à la maison médicale, téléphonez au 112 : Votre appel sera noté et transmis au médecin en service qui vous contactera dans les meilleurs délais afin de cerner votre problème. Si nécessaire, le médecin en service sera également disponible pour une visite à domicile.
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